Ausgangssituation

Kundenservice gewinnt zunehmend an Bedeutung. Viele Informationen, die bei Kundendienstaufträgen anfallen, werden per Telefon oder Papier an den zuständigen Mitarbeiter weitergegeben. Der Verwaltungsaufwand steigt.

Stundenzettel und Materiallisten müssen mühsam in vorhandene IT-Systeme eingegeben werden, bis zur Rechnungserstellung vergehen oft Wochen. Herkömmliche IT-Lösungen für Serviceunternehmen sind in der Regel teuer (Investitionen in die IT-Landschaft).

Lösung

ServiceFlexx ist DIE Software zur Verringerung von Durchlaufzeiten für Aufträge aus Ihrem Auftragnehmerportal oder Ihrer internen ERP Lösung. Mit ServiceFlexx können Aufträge zuverlässig und pünktlich disponiert und mobil zurück gemeldet werden. Zum Einen sparen Sie Zeit und Geld. Zum Anderen erhöhen Sie die Zuverlässigkeit und Qualität Ihrer Prozesse!

Es kann auch eine gehostete Version von ServiceFlexx eingesetzt werden, der Connectmanager, welcher vor allem das VSE Segment adressiert.

Die Armortisationsdauer für ServiceFlexx von avado liegt bei NUR 9 bis 12 Monaten!

Nutzen

Mobile Mitarbeiter über Dispatchertafel schnell und einfach disponieren
Wartungsintervalle einfach einhalten und Ad-hoc Termine koordinieren
Auf Wunsch per GPS Ortung die Verfügbarkeit prüfen
Erfassung/Bearbeitung von Informationen direkt vor Ort
Einsicht in Kunden-, Vertrags- und Auftragsdaten
Vorhalten von mobilen Leistungsverzeichnissen zur einfachen Eingabe
Tagesberichte der mobilen Einsatzkräfte
Anpassbare Auswertungen in zahlreichen Formaten nach verschiedenen Kriterien
Sofortige Einsichtnahme in Aufträge, Mitarbeiterauslastung, offene Aufgaben usw.
Einmalige Eingabe der Daten statt Doppelerfassungen
Eindeutigkeit der Eingaben durch Verwendung von Textbausteinen
Prüfen der Daten auf Plausibilität
Vollständige Dokumentation des Auftrages gegenüber Auftraggebern
Foto-, Orts- und Unterschrifterfassung direkt in den elektronischen Auftrag
Durch Knopfdruck vollständiger Zugriff auf Statusinformationen
Besseres Berichtswesen (Ampelansicht) und To-Do-Liste
Auf Wunsch Web-Zugriff für externe Auftraggeber
Inventarisierung der Wirtschaftseinheiten mittels RFID-Tags (Nahfunk-Transponder)
Integration Zeiterfassung
Erfassung von Ausstattungsmerkmalen technischer Anlagen

Flyer Download

Laden Sie sich den avado ServiceFlexx Flyer im PDF Format hier herunter.